Robuste Expertenarbeit braucht mehr als reine KI.
Reine KI ist zu frei. Reine Regeln sind zu starr. UNOY verbindet beides.
Workflows speichern Logik. Skills und Datenbanken halten Wissen. COIA orchestriert die KI. Governance sichert Nachvollziehbarkeit. So entsteht aus einem KI-Modell ein kontrollierter Vorgang, und aus Antworten werden Ergebnisse, die Sie verantworten können.
Master-Formel
Arbeit rein. Ergebnis raus.
§ 02 · Die KI-Lücke
Warum reine KI nicht reicht.
Große Sprachmodelle antworten. Aber sie kennen keine Zuständigkeit, keine Akte, keine Versionierung. Drei Lücken, die in Expertenarbeit nicht offen bleiben dürfen.
KI-Antwort · ohne Spur
Bescheid zu Datenschutz-Anfrage
KI weiß nicht, wer entscheiden darf.
Keine Zuständigkeit, keine Pflichtprüfung, kein Audit-Trail. Eine Antwort kommt, egal von wem.
! Vermerk fehlt
Vertrag Müller GmbH
Bearbeiter: ?
Stand: ?
KI kennt Ihre Akten nicht.
Standardmodelle haben Allgemeinwissen, nicht Ihren Vertrag, Ihre Police, Ihre Mitgliederdaten.
Modell-Versionen
KI ändert sich leise.
Modelle werden ersetzt, Prompts driften, Outputs variieren, ohne Workflow als Anker keine Reproduzierbarkeit.
Reine KI antwortet. Robuste Expertenarbeit entscheidet, dokumentiert und übergibt.
§ 03 · Die Regel-Lücke
Warum reine Regeln auch nicht reichen.
Klassische Regelsysteme und RPA funktionieren, solange ein Vorgang ohne Sprache, ohne Kontext, ohne Begründung auskommt. Das tut Expertenarbeit fast nie. Drei Lücken, die jeden RPA-Piloten irgendwann stoppen.
RPA-Workflow · Run #2451
E-Mail-Klassifizierung
Regeln verstehen keine Sprache.
Klassifikation, Sinnentnahme, Sprachverständnis sind keine Wenn-Dann-Logik. RPA scheitert am ersten unstrukturierten E-Mail.
Bescheid · #1287
Genehmigt
Begründung: [leer]
Aufsicht: ?
Regeln begründen nichts.
Sie führen aus, aber erklären nicht. Mandanten, Aufsichten und Audits brauchen Begründungen, keine Code-Pfade.
Regel-Pflege · Q2/2026
Schadenfall-Klassifizierung
Regeln brechen bei Sonderfällen.
Jede neue Variante ist eine neue Regel. Der Pflegeaufwand explodiert, und der Tag, an dem die Pflege endet, ist absehbar.
Reine Regeln führen aus. Robuste Expertenarbeit liest, schreibt und begründet.
§ 04 · Die UNOY-Synthese
Reine KI ist zu frei.
Reine Regeln sind zu starr.
UNOY verbindet beides.
Verantwortete Expertenarbeit entsteht nicht durch ein einzelnes Werkzeug. Sie entsteht, wenn vier Schichten zusammenwirken: Regeln tragen die Logik. Wissen trägt den Inhalt. KI trägt die Sprache. Governance trägt die Verantwortung. UNOY OS verbindet diese vier Schichten in einem System.
Reine KI
Frei. Schnell. Unverbindlich.
Reine Regeln
Stabil. Nachvollziehbar. Stumm.
UNOY
Frei. Stabil. Verantwortbar.
§ 05 · Schicht 1 · Regeln
Workflows als robuster Kern.
Workflows speichern Logik unabhängig vom KI-Modell. KI-Modelle werden ersetzt, der Workflow bleibt. Das macht UNOY tauschbar im KI-Layer und stabil im Geschäftslayer.
Vorgang · DSGVO-Auskunft
Vom Brief zur geprüften Antwort.
Schritt-Reihenfolge, Pflichtfelder, Quellen und Freigaben sind im Workflow festgelegt, bevor ein Vorgang anläuft. Sobald die Auskunfts-Anfrage einkommt, läuft sie gegen diese Definition: was muss geprüft sein, wer gibt frei, was wird im Audit-Trail vermerkt. KI kommt nur an den Stellen ins Spiel, wo Sprache nötig ist, die Logik bleibt im Workflow.
Tauschbar im Modell. Stabil im Vorgang.
§ 06 · Schicht 2 · Wissen
Skills, RAG und Datenbanken, Ihr Wissen.
Standardmodelle kennen die Welt. UNOY bringt Ihre Welt ins Spiel, auf drei Wegen: als wiederverwendbare Skills, als zitierfähige RAG-Quellen, als strukturierte Fakten.
Skill-Bibliothek
Skills, wiederverwendbare Fachlogik.
Einmal definiert, in jedem Vorgang nutzbar. Versioniert, prüfbar, übertragbar zwischen Teams.
RAG-Quellen · § 4 Auskunft
RAG, zitierfähiger Wissensbestand.
Verträge, Gesetzestexte, interne Memos, direkt im Vorgang mit Quellenangabe. KI antwortet nicht aus dem Bauch.
Mitglieder-DB · 14.291 Einträge
Datenbanken, strukturierte Fakten.
Mitglieder, Policen, Fristen, Auftragsdaten, im Workflow lesbar, schreibbar, prüfbar. Keine Halluzination möglich.
§ 07 · Schicht 3 · KI im Rahmen
COIA, KI macht den Sprachteil. Workflows machen den Rest.
COIA ist der Orchestrator: Sie ruft KI-Funktionen nur dort auf, wo Sprache wirklich gebraucht wird, und übergibt Ergebnisse an den nächsten Workflow-Knoten. KI bleibt Werkzeug. Der Workflow bleibt Chef.
Vorgang · Orchestrierung
Klar getrennt: was KI tut, was Workflow tut.
Klassifizieren, Entwerfen, Begründen, das ist Sprache, also KI-Aufgabe. Pflichtprüfung, Rolle, Audit-Trail, Übergabe, das ist Logik, also Workflow-Aufgabe.
COIA wechselt das Modell ohne Workflow-Änderung. Tauschbar im KI-Layer, stabil im Geschäftslayer.
KI bleibt Werkzeug. Der Workflow bleibt Chef.
§ 08 · Schicht 4 · Governance
Governance macht aus KI eine Entscheidung, die jemand verantworten kann.
Nachvollziehbarkeit ist kein Beiprodukt, sie ist Bestandteil des Vorgangs. Jeder Schritt, jede Quelle, jede Freigabe wird gehalten.
Rollen · Mandat #2451
Rollen & Freigaben.
Wer darf sehen, ändern, freigeben? Vier-Augen-Prinzip im Workflow verankert.
Audit-Trail
Audit-Trail.
Jeder Schritt mit Zeitstempel, Akteur, Quelle und Modellversion. Reproduzierbar.
Datenresidenz
EU-Datenresidenz.
Daten in EU-Rechenzentren. Verschlüsselt at-rest und in-transit. Keine Trainings-Verwendung.
Lernkreis · Q2/2026
Lernkreis.
Korrekturen fließen in Skills und Vorlagen, kontrolliert, mit Versions-Vermerk.
§ 09 · Beweis im Vorgang
Robustheit wird nicht behauptet. Sie wird geliefert.
Drei laufende Vorgänge, drei verschiedene Schichten des Moats im Einsatz. Regeln, Wissen und Verantwortung in echten Fällen.
WKO · live
600.000+ Betriebe
8 Anwendungen produktiv
seit 2024
WKO, Viele Services. Ein System.
Kammer-Skala mit Workflow-Kern. Zur Case-Study →
FairPlane · Fall #2451
Verspätung 3h 20min
EU 261/2004 · € 600
✓ Anspruch bestätigtFairPlane, Viele Fälle. Klare Regeln.
Klassifikation, Prüfung, Anschreiben. KI im Rahmen der Regel. Zur Case-Study →
Skribe · Verantwortung
RA Dr. M. Skribe
Zugel. im Bundesland Wien
Reg-Nr. R 008451
Skribe, UNOY OS verarbeitet. Skribe verantwortet.
Fachliche Verantwortungsträger im Rechts-Vorgang. Zur Delivery-Seite →
§ 11 · Nächster Schritt
Arbeit rein. Ergebnis raus.
Robustheit zeigt sich am echten Vorgang. Bringen Sie eine wiederkehrende Arbeit mit, UNOY prüft, welche Schichten greifen und welcher Weg passt.